Informativa sui rimborsi

La presente politica riguarda gli ordini consegnati in Italia e descrive modalità, tempi, costi e contatti per recesso, resi, rimborsi e cambi. Restano fermi i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.

1. Diritto di recesso entro 14 giorni

Per gli acquisti a distanza, il consumatore può recedere senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla consegna. Se i beni di un ordine arrivano separatamente, il termine decorre secondo le regole applicabili; la scadenza in un giorno festivo è calcolata secondo la legge. È sufficiente inviare entro il termine una comunicazione esplicita per e-mail, telefono o per iscritto. Il modulo in fondo alla pagina è facoltativo.

La restituzione senza un precedente contatto non annulla un recesso validamente comunicato, ma può richiedere ulteriori verifiche per identificare l’ordine. Per i resi effettuati nell’ambito del recesso è previsto un codice di spedizione prepagato, senza anticipo delle spese di restituzione. Per i beni voluminosi può essere organizzato un ritiro gratuito.

Il bene può essere esaminato quanto necessario per accertarne natura, caratteristiche e funzionamento. Un utilizzo ulteriore può comportare una responsabilità per la diminuzione del suo valore.

2. Passaggi successivi al recesso

Dopo la comunicazione di recesso vengono avviate le verifiche relative al reso e al rimborso. Il consumatore deve rispedire o restituire il bene entro 14 giorni dalla comunicazione; fa fede la data di spedizione.

Il rimborso degli importi dovuti avviene senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo la facoltà prevista dalla legge di trattenerlo fino alla ricezione del bene o della prova della sua spedizione. Si utilizza lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo, senza costi aggiuntivi per il rimborso.

3. Come richiedere assistenza per un reso

Per agevolare la verifica, può comunicare il numero d’ordine e, se utile, la ricevuta di pagamento o i dati della transazione. In caso di danni, difetti o articolo errato, immagini o video possono aiutare a descrivere il problema.

Una risposta con le indicazioni operative e logistiche viene normalmente fornita entro 1–3 giorni lavorativi. La richiesta viene esaminata in base all’ordine, allo stato del bene, al motivo del reso e alle regole applicabili.

Imballi il bene in modo adeguato per il trasporto: può usare la confezione originale o una protezione equivalente. Il codice di spedizione prepagato ha una scadenza; se non è più valido, può richiederne uno nuovo all’assistenza. Può usare il modulo riportato in fondo alla pagina, senza che il suo mancato utilizzo limiti il diritto di recesso.

4. Spese e trasporto del reso

I resi avviati entro il periodo di recesso di 14 giorni sono coperti dal codice di spedizione prepagato e non comportano spese di trasporto aggiuntive. Dopo tale periodo, i costi di restituzione possono essere a carico del consumatore, secondo il motivo del reso e le condizioni applicabili.

Per articoli voluminosi o non spedibili con un servizio ordinario può essere valutato il ritiro a domicilio; durante il periodo di recesso legale, tale ritiro è gratuito.

5. Cambi

Un cambio può essere valutato dopo la restituzione e le verifiche necessarie, tenendo conto delle condizioni del bene, della disponibilità e dei requisiti applicabili. Se l’articolo sostitutivo viene spedito, lo stato della consegna è consultabile quando sono disponibili i dati di tracciamento. I tempi possono variare per vettore, destinazione, festività o altre circostanze logistiche.

Il cambio offerto come servizio aggiuntivo non limita il diritto di recesso né la garanzia legale.

6. Importi e tempi del rimborso

In caso di recesso valido, il rimborso comprende il prezzo effettivamente pagato e, se sostenute, le spese della consegna standard iniziale. Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna iniziale più costosa rispetto a quella standard. Il rimborso può essere trattenuto nei casi indicati al punto 2 e non prevede commissioni aggiuntive.

Dopo l’emissione del rimborso, i tempi di accredito dipendono dal circuito di pagamento o dalla banca; l’importo può risultare disponibile in circa 10–15 giorni. Per verificare lo stato della pratica può contattare l’assistenza.

7. Eccezioni e condizioni del bene

Nei casi previsti dalla legge, il recesso di 14 giorni può essere escluso, per esempio per beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati e per beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute, se aperti dopo la consegna. Possono applicarsi altre eccezioni previste dalla normativa. L’eventuale esclusione relativa a un prodotto è indicata prima dell’acquisto nella pagina del prodotto o nelle condizioni applicabili.

Quando il recesso è esercitabile, l’uso oltre quanto necessario a esaminare il bene può incidere sul suo valore. Accessori, istruzioni e imballaggio possono essere considerati nella valutazione dello stato del prodotto, ma la loro condizione non esclude da sola un diritto di recesso previsto dalla legge.

8. Difetti, danni e articoli non conformi

Il recesso e i rimedi per beni difettosi, danneggiati o non conformi all’ordine sono diritti distinti. In questi casi può contattare l’assistenza, fornendo i dati dell’ordine e una descrizione del problema.

Riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto con rimborso sono valutate secondo le circostanze e le norme italiane ed europee applicabili. Le condizioni dei resi ordinari e dei cambi non riducono la garanzia legale del consumatore.

9. Contatti

Per richieste relative a resi, rimborsi o cambi:

Indirizzo: 3715 N 112th Ave, Omaha, NE 68164, US
Telefono: +1 (402) 353-2386
E-mail: boutique@laldriko.com

Orari del servizio clienti, secondo l’ora dell’Europa centrale:

• Dal lunedì al venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00

• Sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00

Le richieste sono esaminate alla luce dell’ordine, della presente politica e della normativa applicabile.

10. Dati personali

I dati utilizzati per gestire resi, rimborsi e cambi sono trattati secondo il GDPR e le norme applicabili. Per finalità, basi giuridiche e modalità di esercizio dei diritti, consulti l’Informativa sulla privacy.

11. Aggiornamenti della politica

Questa politica può essere aggiornata in seguito a modifiche normative, operative o delle procedure di assistenza. La versione aggiornata è pubblicata su questa pagina; le modifiche successive non pregiudicano i diritti già acquisiti dal consumatore.

Allegato 1 — Modulo tipo di recesso

Compilare e inviare questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto. Il suo utilizzo è facoltativo.

Destinatario
LALDRIKO
3715 N 112th Ave
Omaha, NE 68164
US

E-mail: boutique@laldriko.com
Telefono: +1 (402) 353-2386

Con la presente, io/noi (*) comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:

Beni: ______________________________
Ordinati il: __________ / Ricevuti il: __________
Nome del consumatore: ______________________________
Indirizzo del consumatore: ______________________________
Numero d’ordine (facoltativo): ______________________________
Firma del consumatore (solo se il modulo è inviato su carta): ______________________________
Data: ______________________________

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.