Questa politica riguarda le richieste di annullamento di ordini già pagati, prima della spedizione, e descrive la procedura, i rimborsi e l’uso dei dati necessari. Prima di acquistare, verifichi prodotti, quantità, indirizzo di consegna e recapiti. L’esito di una richiesta dipende dallo stato effettivo dell’ordine e dalle regole applicabili. Restano fermi i diritti previsti dalla normativa italiana ed europea.
1. Quando richiedere l’annullamento
Può chiedere l’annullamento se l’ordine è ancora in una fase di lavorazione che può essere interrotta e non è stato affidato al vettore. Il pagamento già effettuato non implica, da solo, che l’ordine possa essere fermato.
Per facilitare la verifica, indichi il numero d’ordine, i dati dell’acquisto o del pagamento e, se desidera, una breve motivazione. Potrebbero essere richieste informazioni aggiuntive. Se l’annullamento è possibile, gli aggiornamenti sulla pratica e sul rimborso possono essere comunicati via e-mail.
2. Ordini che potrebbero non essere annullabili prima della spedizione
La procedura di annullamento potrebbe non essere disponibile se l’ordine è già in una fase non interrompibile, il bene è stato spedito o consegnato al vettore, oppure anomalie nei dati essenziali hanno richiesto una diversa procedura di gestione.
Per un ordine già spedito, consulti la Politica su resi, rimborsi e cambi. La spedizione non elimina il diritto di recesso o gli altri diritti riconosciuti dalla legge.
3. Invio della richiesta
Può contattare l’assistenza ai seguenti recapiti:
Telefono: +1 (402) 353-2386
E-mail: boutique@laldriko.com
Indichi dati coerenti con quelli dell’ordine, in particolare numero d’ordine e informazioni di pagamento, così da consentire la verifica. Può aggiungere il motivo della richiesta.
4. Verifica e rimborso
La richiesta viene valutata in base allo stato di lavorazione e di spedizione. Se necessario, possono essere chiesti via e-mail ulteriori dati per identificare l’ordine.
Quando l’annullamento è possibile, il pagamento entra nella procedura di rimborso. Di norma viene utilizzato il metodo di pagamento originale, tenendo conto delle caratteristiche dell’ordine e della transazione. I tempi di accredito dipendono anche dalla banca, dall’emittente della carta o dal prestatore di servizi di pagamento. Per conoscere lo stato del rimborso può contattare l’assistenza.
5. Dopo la spedizione
Questa procedura riguarda gli ordini non ancora spediti la cui lavorazione può essere fermata. Se il bene è in viaggio o è stato consegnato, resi, cambi e rimborsi sono gestiti secondo la Politica su resi, rimborsi e cambi e la legge applicabile.
Per gli acquisti a distanza che ne rispettano i requisiti, il diritto legale di recesso non decade per il solo fatto che l’ordine sia stato spedito.
6. Trattamento dei dati personali
Per esaminare la richiesta possono essere utilizzati dati dell’ordine, recapiti, informazioni sul pagamento e comunicazioni relative all’annullamento. Il trattamento, svolto per verificare l’ordine, gestire l’eventuale rimborso e comunicare con il consumatore, è soggetto al GDPR e alle norme applicabili.
Nei casi previsti dalla legge, può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e gli altri diritti pertinenti. Maggiori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla privacy.
7. Informazioni finali
Dati di acquisto o consegna inesatti o incompleti possono rallentare la verifica della richiesta. La possibilità di annullare un ordine è determinata dal suo stato al momento della richiesta e dalle regole applicabili.
Per ordini ancora interrompibili può usare questa procedura; dopo la spedizione o la consegna, consulti la Politica su resi, rimborsi e cambi. Eventuali aggiornamenti dovuti a modifiche normative o operative saranno pubblicati su questa pagina.